専業主夫の超節約術

格安SIM、光回線を中心に資産形成のための超お得な節約術を紹介します。

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楽天モバイルが”最悪”と言われる理由6つ。屋内で電波が悪いって本当?

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業界に衝撃を与えた画期的なプランや大胆なキャンペーンで新規ユーザーを獲得している楽天モバイルですが、ネット上では『楽天モバイルは最悪』という評判が飛び交っています。

そこで今回は、楽天モバイルを1年以上契約している筆者が、楽天モバイルが”最悪”と言われている理由6つについて解説していきます。また、楽天ユーザーのネット上の評判も併せて紹介していきます。

結論としては、楽天モバイルをメインで使うことはおすすめしません。

①電波が悪いから最悪

どれだけ月額料金が安かろうと、電波が入らないのであればスマホの意味がありません。「楽天モバイルは電波が悪い」という噂は、契約前のユーザーが一番気になるポイントではないでしょうか。

結論としては、楽天モバイルの電波は本当に悪いです。

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楽天モバイルは、プラチナバンドという障害物に強い周波数帯を持っていないため、建物内や遮蔽物が多い場所では電波状況が悪くなります。実際、筆者は木造一戸建てに住んでいるのですが、iPhoneのアンテナアイコンは調子が良い時で3/4、悪い時は2/4しか立っていません。

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特に大きなショッピングモールや病院など、コンクリート造の建物内ではさらに電波状況が悪くなるため、圏外になることも珍しくありません。電波が入らなければ何もできないので不便な思いをしたことも多々あります。

②突然圏外になるから最悪

ついさっきまで電波状況が良かったのに、何の前触れもなく気付いたら”圏外”になっていることがたまにあります。当然ながら電波の悪い場所へ移動したわけではありません。

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この症状が発生するタイミングは不明なのですが、症状発生時には機内モードにして一時電波を遮断したり、スマホを再起動するなどして対応しています。

頻繁に起きることではないのですが、いざ起こったときには”最悪”と感じざるを得ません。

③楽天LINKの音質が最悪

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Rakuten Linkアプリによる無料通話は通常の電話と仕組みが異なっているため、音声品質がネット環境にかなり左右されます。例えば、低速モード程度の通信速度では、音声が遅延したり途切れたり等の症状が頻発することを確認しています。

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この通話の仕組みは、”通話料0円で電話し放題”を実現している画期的な技術なのですが、残念ながら①で紹介した「電波が悪い」という欠点との相性が最悪なのです。

楽天モバイルは基本的に電話状況が良くないので、楽天LINKによる通話の音質も基本的に良くありません。

④なぜか着信できないから最悪

2021年7月6日のiPhone版楽天LINKアプリのアップデート以降から、なぜか電話の着信ができない時があります。

楽天モバイル回線に発信した側の話によると「電源が入っていないか電波の届かない・・・・」との音声が流れ、電話がつながらないとのことです。

これだけでも最悪な症状なのですが、もっと最悪なのはこの症状が出現した際に着信側に着信履歴が残らないことです。さらにはSMSによる着信のお知らせも届きません。

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着信があった痕跡すら残らないため、もちろん折り返しの電話で対応する様なことも不可能です。iPhone版楽天LINKアプリのアップデートから3ヶ月以上が経過していますが、いまだこの症状は改善していません。

⑤サポートの質が最悪

楽天モバイルのカスタマーサポートの質が良くないことは、楽天ユーザー間では有名な話です。特にチャットサポートは酷いと言われています。

電話によるサポートも自動音声ばかりで一向にオペレーターに繋がりません。

メールによるサポートは、唯一直接担当者とやり取りできる手段ですが、筆者が利用したときは1通ごとの返信が1日後に来るなど、とてもスピード感を感じられるものではありませんでした。

急を要する問い合わせの場合はカスタマーサポートをあてにするのではなく、近くにあれば店舗へ出向くほうが早く解決するかもしれません。

⑥通信障害が度々起こるから最悪

直近1ヶ月で2回も通信障害が起こっています。(2021年10月8日執筆時点)

通信障害が起こると電話もネットもできなくなってしまうのですが、1ヶ月で2回はあまりにも多すぎるでしょう。

2回目は地震の影響だったようですが、三大キャリアには特に目立った障害は起こっていないとのことでした。災害大国の日本で災害に弱いキャリアを使うのは少々気が引けるところです。

メインで使うのは最悪だけどサブとして使うなら最高

楽天モバイルのネガティブな部分を紹介してきましたが、楽天モバイルを契約している筆者自身はとても満足しています。なぜならメイン回線ではなくサブ回線として使っているからです。月額0円で電話かけ放題だけ利用させていただいています。

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残念ながら現在の楽天モバイルの状況を考えると、頼りなさすぎてとてもじゃないですがメイン回線としては使うことができません。

しかし、サブとして契約する分にはメリットしかないのでめちゃくちゃおすすめです。楽天モバイルをサブで使うメリットについては、以下の記事で詳しく紹介しています。

楽天モバイルをデュアルSIMで使う場合におすすめの組み合わせは以下の記事で紹介しています。デュアルSIMについてよくわからない人でも理解できるよう解説しています。

楽天モバイルが”最悪”と言われる理由6つのまとめ

楽天モバイルをメイン回線として使う場合は、本記事で紹介したように”最悪”と感じることが多々起きてしまうでしょう。よって、メイン回線で使うことは全くおすすめできません。

一方でサブ回線として使う場合は、これ以上のキャリアはないというぐらい最高です。楽天モバイルを契約する際は、是非サブ回線として導入してみてはいかがでしょうか。